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Acuerdo del usuario Términos de servicio Política de privacidad Uso de cookies FAQ (Preguntas frecuentes)

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ACUERDO DE USUARIO

OFERTA DE AGENCIA PÚBLICA DE LA PLATAFORMA PMS.Rent

Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma PMS.Rent y constituye una oferta pública de agencia legalmente vinculante. Al acceder o utilizar el servicio, se considera que el usuario ha aceptado esta Oferta y ha aceptado quedar sujeto a sus términos.

1.1. « Plataforma » (en lo sucesivo — la « Plataforma », « Nosotros », « Nos ») — la administración del servicio PMS.Rent operado por la empresa PMS.Rent. La Plataforma proporciona un entorno de software en la nube para la gestión de propiedades, la sincronización de datos con agencias de viajes en línea (OTA), el control operativo, la automatización de pagos y la elaboración de informes. La Plataforma opera dentro de un marco jurídico internacional y mantiene interacción con usuarios de múltiples jurisdicciones.

1.2. Propietario (Principal) — una persona física o jurídica que posee el derecho legal de gestionar una Propiedad Residencial y delega en el Operador la gestión del negocio, mientras que la Plataforma proporciona la infraestructura técnica para los procesos operativos.

1.3. Operador (Gerente o Agente Afiliado) — un usuario de la Plataforma autorizado por el Propietario para realizar la gestión integral de las Propiedades Residenciales, interactuar con los Huéspedes y administrar las operaciones financieras. El Operador actúa como representante autorizado del Propietario dentro del sistema y es responsable de la distribución de los fondos entrantes.

1.4. Plataforma (Conjunto de Software) — un sistema de software que incluye un Property Management System (PMS), sincronización a través de un Channel Manager interno, herramientas de integración con sistemas de pago internacionales y funcionalidad para implementar sitios web con un módulo de reserva directa.

2.1. Acceso tecnológico: La Plataforma proporciona al Propietario y al Operador acceso a sus servicios para la automatización de procesos comerciales, la gestión de alquileres y la captación de huéspedes. La Plataforma garantiza que su funcionalidad cumple con la documentación técnica vigente y asegura el acceso al entorno de software conforme a los estándares de calidad aceptados para los servicios en la nube.

2.2. Modelo de agencia: El Propietario autoriza al Operador a actuar en nombre y por cuenta del Propietario para recibir pagos de los Huéspedes, pagar los servicios de la Plataforma y los servicios de terceros, y calcular los ingresos netos.

2.3. Estado libre de riesgos de la Plataforma: La Plataforma no es propietaria de ningún inmueble, no recibe pagos de los Huéspedes y no asume responsabilidad por la calidad del alojamiento. Todas las transacciones se realizan directamente entre el Propietario y el Huésped o entre el Gestor y el Huésped.

2.4. Aceptación de la Oferta: La presente Oferta se considera aceptada por el Usuario al registrarse en el sistema, autorizarse o utilizar efectivamente los servicios de la Plataforma. El uso de la Plataforma constituye la aceptación plena e incondicional de los términos de este Acuerdo.

3.1. Recepción de fondos: Todos los pagos de los Huéspedes o de los canales de reserva (OTA) se acreditan en las cuentas del Operador (Gerente/Agente). El Operador reconoce estos fondos como importes de tránsito (deducida su remuneración).

3.2. Cargos operativos: Con los fondos recibidos, el Operador cubre los gastos necesarios para el funcionamiento del negocio del Propietario, incluidos: las comisiones de los canales internacionales de reserva (OTA); los costos de marketing y promoción (Google Ads, Facebook, Meta, etc.); los servicios de los socios tecnológicos de la Plataforma que garantizan el funcionamiento del sistema.

3.3. Ingresos del Operador: Los ingresos imponibles del Operador se limitan exclusivamente a su remuneración fija por los servicios de gestión. Todos los demás importes se reconocen como gastos reembolsables incurridos en interés del Propietario.

4.1. Liquidaciones mutuas y pagos de tránsito: Según los datos de la Plataforma, el Operador realiza los pagos de la siguiente manera:

– Reembolso a la Plataforma de los gastos operativos de tránsito: pago del marketing (Google Ads y otros), de las pasarelas API externas y de los servicios de socios realizados por la Plataforma en interés del Propietario y del Operador;

– Pago de la remuneración a la Plataforma: pago por proporcionar acceso tecnológico al entorno de software y a los servicios;

– Retención de la propia comisión del Operador: conforme a los términos de gestión de la propiedad; Transferencia del (Ingreso neto) al Propietario: los fondos restantes después de todas las deducciones.

Nota para las operaciones bancarias: Las Partes acuerdan que los pagos a favor de la Plataforma pueden realizarse mediante una única orden de pago, con la separación obligatoria en el concepto del pago entre el importe de la Remuneración y el importe del Reembolso de los gastos de tránsito.

4.2. Función de la Plataforma en los pagos a los socios: La Plataforma puede, en su propio nombre, contratar a socios externos para prestar servicios (marketing, soporte técnico, pasarelas API, sistemas de pago, etc.). Si la Plataforma paga dichos servicios utilizando los fondos del Operador, actúa únicamente como Apoderado (agente de pagos). Estos fondos se reconocen como importes de tránsito, no constituyen propiedad de la Plataforma y no se incluyen en sus ingresos imponibles. Los ingresos de la Plataforma en este caso se limitan a la remuneración fija (cláusula 4.1) y a cualquier tarifa técnica por la gestión de transacciones, si está establecida.

4.3. Validez legal de los datos: Los extractos, facturas y registros generados por el sistema contable de la Plataforma son reconocidos por las Partes como prueba suficiente de la prestación de servicios y de la ejecución de las liquidaciones. Los servicios de la Plataforma se consideran completamente prestados si no se reciben objeciones por escrito dentro de los tres días laborables posteriores al mes de reporte. Los datos de la Plataforma prevalecerán en caso de disputas sobre los importes de los gastos de tránsito.

5.1. Responsabilidad por la información: El Propietario y/o el Operador autorizado por el Propietario son los únicos responsables de la exactitud y la pertinencia del Contenido (textos, fotografías, condiciones de alojamiento, precios) cargado en la Plataforma.

5.2. Licencia para la promoción: Al subir Contenido, el Propietario otorga a la Plataforma y al Operador un derecho de uso libre de regalías sobre dicho Contenido (incluidas fotografías del Inmueble y marcas comerciales) para su publicación en los canales de reserva y en los materiales promocionales de la Plataforma.

5.3. Contenido prohibido: Está prohibido subir materiales que infrinjan los derechos de autor de terceros, así como contenido de naturaleza poco ética, discriminatoria o ilegal. La Plataforma se reserva el derecho de eliminar dicho contenido sin previo aviso.

6.1. Naturaleza técnica del servicio: La Plataforma es un producto informático complejo en desarrollo continuo. Realizamos todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad de los servicios 24/7; sin embargo, no garantizamos la ausencia de interrupciones temporales causadas por trabajos de mantenimiento o por problemas de proveedores externos (APIs de canales de reserva, pasarelas de pago).

6.2. Asignación de responsabilidad: La Plataforma no será responsable de disputas financieras entre el Propietario, el Operador y el Huésped; de las acciones del Operador relacionadas con la distribución o no distribución de fondos; de la seguridad de los bienes o de la conducta de los Huéspedes; ni de las pérdidas derivadas de una configuración incorrecta de los parámetros de reserva por parte del Operador o del Propietario.

6.3. Moderación y bloqueo: La Plataforma se reserva el derecho de restringir el acceso o bloquear la cuenta de un Usuario en caso de que existan quejas repetidas por parte de los Huéspedes o de los canales de reserva, o en caso de incumplimiento del presente Acuerdo.

6.4. Fuerza mayor: Las Partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluidas fallas en las redes de comunicación, desastres naturales, acciones militares, epidemias, decisiones de las autoridades gubernamentales y otras circunstancias fuera del control razonable de las Partes.

7.1. Estado del RGPD y tratamiento de datos: La Plataforma actúa como Encargado del tratamiento, mientras que el Propietario y el Operador actúan como Responsables del tratamiento de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). La Plataforma garantiza que los datos se procesen únicamente dentro del alcance de la prestación del servicio y no se transfieran a terceros sin una base legal.

7.2. Finalidades del tratamiento: El Propietario y el Operador consienten el tratamiento de datos personales (propios y de los Huéspedes) exclusivamente para los fines del funcionamiento de la Plataforma, la sincronización con servicios externos y los procedimientos de liquidación. El Operador se compromete a garantizar de forma independiente que los Huéspedes hayan otorgado su consentimiento para la transferencia de sus datos a la Plataforma.

𝟖.1. Ley aplicable y versión lingüística oficial: Este Acuerdo se rige por los principios del derecho internacional privado y por la legislación del país donde está registrada la Plataforma. La versión oficial de este Acuerdo para fines de interpretación jurídica es la versión en inglés.

8.2. Procedimiento de resolución de disputas: Todos los desacuerdos se resolverán mediante negociaciones (procedimiento de reclamación — 30 días). Si no se puede alcanzar un compromiso, la disputa se presentará ante el tribunal competente del lugar donde esté registrada la Plataforma.

8.3. Legitimidad del uso: Si la legislación del país del Propietario o del Operador prohíbe el uso de sistemas en la nube para la automatización del alquiler, el Usuario debe dejar de utilizar la Plataforma de inmediato.

𝟿.1. Comunicación: Official notices shall be sent to the following address:  legal.public@pms.rent. The Platform may send notifications to the User through the system interface or by email.

𝟿.2. Modificación de los términos: La Plataforma se reserva el derecho de modificar este Acuerdo. La nueva versión entra en vigor en el momento de su publicación. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones constituye la plena aceptación de dichas modificaciones por parte del Usuario.

𝟿.3. Terminación del uso de la Plataforma: El Usuario puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. La Plataforma puede suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento del presente Acuerdo o por razones técnicas, notificando al Usuario a través de la interfaz del sistema o por correo electrónico.

𝟿.4. Versiones lingüísticas del Acuerdo: Esta Oferta se emite en varios idiomas. En caso de discrepancias, contradicciones o diferencias de interpretación entre las versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en inglés, que tendrá fuerza legal superior.

Términos de servicio

Si no acepta cumplir con estos Términos, le rogamos que no se registre, no acceda, no consulte ni utilice los servicios de la Plataforma PMS.Rent.

Tenga en cuenta que al hacer clic en el botón “Aceptar”, intentar iniciar sesión o registrarse, obtener acceso, proporcionar información personal o utilizar cualquier servicio de la Plataforma PMS.Rent, usted manifiesta su aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si no desea aceptar este Acuerdo, le rogamos que se abstenga de realizar dichas acciones y no utilice los servicios de la Plataforma..

1.1. PMS.Rent (en adelante, la « Plataforma ») es un complejo tecnológico (SaaS) que proporciona una infraestructura digital para la automatización de la gestión de propiedades.

1.2. La Plataforma garantiza la conectividad técnica entre los Propietarios, los Administradores y los canales de venta globales (incluidos Booking.com, Airbnb y otros).

1.3. Estos Términos constituyen un documento público y regulan el uso de los servicios de la Plataforma por todas las categorías de usuarios.

2.1. El acceso completo a las funcionalidades de la Plataforma se otorga tras completar el registro y proporcionar información precisa y verificable.

2.2. El Usuario obtiene el derecho de utilizar la Plataforma para la gestión comercial de alquileres de propiedades.

2.3. Período de prueba: Los nuevos usuarios reciben acceso gratuito durante un mes para explorar y probar el sistema. Si no se detecta actividad en la cuenta después de 30 días, la Plataforma se reserva el derecho de restringir el acceso.

3.1. Modelo de pago después de los ingresos: La Plataforma no cobra una tarifa de suscripción fija. Retiene su remuneración únicamente de las reservas que se hayan completado efectivamente.

3.2. Modelo de agencia: Todas las liquidaciones financieras se basan en una estructura de agencia. Los fondos destinados a gastos publicitarios (Google Ads, Meta) o a transferencias a los Propietarios se consideran fondos de tránsito y no constituyen ingresos de la Plataforma.

3.3. Pagos: Las transferencias de ingresos se procesan a través de sistemas de pago integrados (incluido Wise) dentro de las 24–48 horas posteriores al check‑in del Huésped.

3.4. Registros de transacciones: Los datos generados por el sistema contable interno de la Plataforma se reconocen como la única y suficiente confirmación de todas las transacciones completadas y de la prestación de los servicios.

4.1. Sincronización API: La Plataforma ofrece sincronización instantánea de precios y disponibilidad en todos los canales conectados, minimizando el riesgo de reservas duplicadas.

4.2. Responsabilidad del contenido: El Propietario o el Gestor de la propiedad es plenamente responsable de la exactitud de las descripciones, fotografías e información de precios cargadas en el sistema.

4.3. Reservas directas (personales): Los Usuarios pueden añadir manualmente al calendario las reservas obtenidas de forma independiente, sin coste alguno; la Plataforma no cobra ninguna comisión por dichas reservas.

5.1. La política de cancelación es establecida individualmente por el Propietario para cada propiedad.

5.2. En caso de cancelación de una “Reserva instantánea” confirmada, la parte responsable puede estar sujeta a penalizaciones impuestas por los canales internacionales de reserva (OTA).

5.3. Las cancelaciones sistemáticas o injustificadas pueden resultar en la suspensión de la cuenta sin derecho a restauración.

6.1. La Plataforma es únicamente una herramienta tecnológica.

6.2. La Plataforma no es parte en disputas entre el Propietario, el Agente y el Huésped y no asume responsabilidad por sus conflictos financieros o domésticos.

6.3. La Plataforma no garantiza la exactitud al 100% de los datos proporcionados por los usuarios y no es responsable de las pérdidas derivadas de las interacciones entre usuarios.

7.1. La Plataforma proporciona soporte técnico a los usuarios sobre el funcionamiento del sistema por correo electrónico y a través de canales de comunicación en línea.

7.2. La Plataforma está en constante evolución. Nos reservamos el derecho de modificar la funcionalidad y actualizar estos Términos para mejorar la seguridad y la calidad del servicio.

Política de privacidad

Lea atentamente esta Política de Privacidad. El uso de la Plataforma PMS.Rent implica que usted acepta los términos establecidos a continuación. Si no está de acuerdo con las condiciones de esta Política de Privacidad, por favor no utilice nuestra Plataforma.

1.1. La Plataforma PMS.Rent concede gran importancia a la protección de su información confidencial. Procesamos los datos personales de acuerdo con la legislación internacional, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679), cuando corresponda.

1.2. Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios y a todos los servicios proporcionados a través de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, usted confirma su plena conformidad con esta Política y autoriza el tratamiento automático de sus datos personales para los fines aquí especificados.

Recopilamos sus datos en los siguientes casos:

cuando visita la Plataforma;
cuando crea una cuenta;
cuando publica propiedades en la Plataforma;
cuando se pone en contacto con nosotros a través de la interfaz de la Plataforma o por correo electrónico;
cuando interactúa con las funciones de la Plataforma (por ejemplo, añadiendo propiedades a favoritos).

3.1. Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Información personal: nombre, apellido, región de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto.
Datos financieros: los datos de pago necesarios para transferir los ingresos a través del sistema de pago Wise.
Información sobre las propiedades: descripciones, fotos, direcciones y precios de las propiedades inmobiliarias.
Datos técnicos: dirección IP, cookies, datos de actividad en la Plataforma e información utilizada para la prevención del fraude.
Comunicaciones: mensajes, cartas y comentarios intercambiados a través de la Plataforma.

3.2. También recopilamos automáticamente datos sobre las visitas a la Plataforma y las interacciones con su interfaz, incluidos los datos de cookies.

3.3. En el marco del funcionamiento de la Plataforma, PMS.Rent procesa los datos necesarios para las transacciones entre usuarios, el envío de notificaciones y la realización de pagos.

3.4. La información necesaria para publicar las propiedades se solicita al crear la cuenta.

El acceso a la información personal se proporciona únicamente al titular de la cuenta — el propietario del inmueble, el administrador o el agente.
Puedes actualizar, modificar o eliminar tus datos en tu perfil de forma independiente.

5.1. Tus datos se utilizan únicamente para cumplir con las obligaciones de la Plataforma:

para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y de tu cuenta;
para automatizar la publicación de propiedades en plataformas internacionales de reservas (Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.);
para procesar pagos y transacciones de tránsito (por ejemplo, Google Ads);
para proteger tu cuenta (verificación de contraseña, monitoreo de actividad sospechosa);
para enviar notificaciones sobre reservas, actualizaciones y novedades del proyecto.

5.2. Al registrarte en la Plataforma, aceptas recibir correos electrónicos informativos. Puedes darte de baja en cualquier momento.

5.3. En caso de venta o transferencia de la Plataforma a otro propietario, PMS.Rent se reserva el derecho de transferir tus datos al nuevo operador sin consentimiento adicional.

5.4. PMS.Rent no comparte tus datos personales con terceros, salvo cuando lo exija la ley o sea necesario para el funcionamiento del servicio.

Tienes derecho a:

ver y editar tus datos personales;
retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos (« derecho al olvido »);
solicitar la eliminación, corrección, limitación o transferencia de tus datos;
rechazar las comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas modernas para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a tus datos por parte de terceros.

Almacenamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Una vez que finaliza el período de conservación, los datos se eliminan de forma permanente.

La Plataforma puede actualizar esta Política sin previo aviso.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre los cambios actuales.

Uso de cookies

PMS.Rent hace todo lo posible para garantizar que nuestra Plataforma sea totalmente transparente sobre cómo utilizamos la información de nuestros clientes. Esta Política define claramente cómo, cuándo y por qué utilizamos cookies. Al continuar utilizando nuestro sitio web, la Plataforma y los servicios, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares para los fines descritos a continuación en esta Política.

1.1 Como es práctica habitual en casi todos los sitios web, nuestro sitio web y nuestra Plataforma también utilizan cookies, pequeños archivos que se almacenan en su ordenador para mejorar su experiencia de uso del sitio web.

1.2 Nuestra política describe qué información se recoge a través de estas cookies y cómo Pms.Rent utiliza esta información. También explicaremos por qué Pms.Rent a veces debe almacenar cookies para mejorar la experiencia general del usuario. También le explicaremos cómo puede evitar que se almacenen cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que restringir las cookies puede dificultar o incluso imposibilitar el uso de ciertas funcionalidades de este sitio y/o del sitio en general.

Utilizamos cookies por diversas razones, que se describen a continuación. Lamentablemente, en la mayoría de los casos no existen opciones de calidad para desactivar las cookies sin inhabilitar por completo la funcionalidad y las características del sitio al que están asociadas. Le recomendamos que deje habilitadas todas las cookies cuando no esté seguro de su necesidad, en caso de que sean necesarias para prestar un servicio que utilice en nuestro sitio.

Existen dos tipos de cookies:

1) Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo del usuario durante el periodo específico especificado en la cookie. Se activan cada vez que el usuario visita el sitio que creó esa cookie en particular.

2) Las cookies de sesión son temporales y se utilizan para permitir a los operadores de sitios web hacer un seguimiento de las actividades de un usuario durante una única sesión de navegación. Una sesión de navegador comienza cuando el usuario abre una ventana del navegador y termina cuando la cierra. Cuando se cierra el navegador, se borran todas las cookies asociadas a esa sesión. Estas cookies se almacenan temporalmente y no permanecen en el dispositivo del usuario una vez finalizada la sesión.

Algunas páginas de nuestros sitios web pueden instalar cookies que no están asociadas a la Plataforma Pms.Rent. Si visita una página con contenido incrustado de terceros proveedores, dichos proveedores pueden colocar sus propias cookies en su dispositivo. Tenga en cuenta que la Plataforma Pms.Rent no controla el uso de dichas cookies de terceros, ya que el acceso a las mismas se concede únicamente a la parte que las establece. Puede encontrar más información sobre dichas cookies en los sitios web de terceros correspondientes.

Si desea evitar que se instalen cookies, puede cambiar la configuración de su navegador (encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en la sección de ayuda de su navegador). Es importante tener en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad de este y otros sitios web que visite. Esto puede provocar que ciertas características y funcionalidades de este sitio web queden deshabilitadas al mismo tiempo. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que deje las cookies activadas.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta la colocación de cookies en su dispositivo. Si decide no recibir nuestras cookies, no podemos garantizar que su interacción con el sitio sea la misma que en caso contrario

Esta Política de Cookies está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso debido a actualizaciones o cambios en la legislación. Nos esforzaremos por notificar a los usuarios los cambios en esta Política para ofrecerles la oportunidad de expresar su consentimiento previo. Sin embargo, se recomienda que revise esta Política periódicamente. Su uso continuado de este Sitio después de que se hayan realizado dichos cambios se considerará como su aceptación de las actualizaciones.

Preguntas y respuestas:

1. Cómo empezar y los costes

No, el registro y la publicación de cualquier número de propiedades en el sistema son completamente gratuitos. No cobramos cuotas de suscripción ni pagos ocultos. La plataforma solo gana cuando tú ganas. La comisión del sistema ya está incluida en el precio que ve el huésped en el sitio de reservas, por lo que siempre recibes tu importe “neto” sin deducciones adicionales.

Cualquier propiedad adecuada para el alquiler a corto plazo: apartamentos, villas, casas de huéspedes, adosados, mini‑hoteles, hostales o habitaciones individuales. El requisito principal es su derecho legal a gestionar y alquilar la propiedad.

Cualquier persona que desee gestionar propiedades de alquiler a corto plazo — propias o de terceros. No se requiere formación especial, licencia ni experiencia. Solo necesitas ganas de trabajar y disposición para aprender cómo funciona la plataforma.

Si la propiedad está gestionada por un Gestor:

El Gestor se registra de forma independiente con los socios de distribución (OTAs y otros canales) como Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google Travel y agencias de viajes. Tras conectar a los socios, el sistema sincroniza automáticamente los datos de la propiedad, los calendarios, los precios y la disponibilidad. El Gestor no necesita crear manualmente anuncios en cada sitio — la plataforma garantiza la distribución automática de la información en los canales conectados y los mantiene actualizados.

Si la propiedad pertenece a un Propietario que trabaja a través de un Agente:

El Propietario no se registra en las OTAs ni realiza configuraciones técnicas — todas las conexiones y la gestión de los canales las lleva a cabo el Agente. El Propietario puede activar la distribución a través de los canales de reserva o mantener la propiedad disponible solo en el sitio web del Agente si prefiere un modelo de operación local.

El sistema no registra automáticamente las propiedades, pero ofrece una automatización completa de la distribución y la sincronización una vez que los socios están conectados. Esto le permite recibir reservas de plataformas globales sin trabajo manual y mantener una alta precisión de los datos en todos los canales.

2. Asuntos legales

No. La relación entre los usuarios y la plataforma se rige por una Oferta pública (Acuerdo de Usuario) publicada en el sitio web de PMS.Rent y también disponible en el panel de administración como archivo descargable. La Oferta pública es un contrato legalmente vinculante que entra en vigor automáticamente en el momento en que se utiliza el servicio.

Este formato de contrato cumple plenamente con la legislación de todos los países europeos y se utiliza ampliamente en el ámbito de los servicios en línea, las plataformas SaaS y los productos digitales.

Por lo tanto, los usuarios no necesitan firmar contratos adicionales ni pasar por procedimientos legales separados — basta con aceptar los términos de la Oferta durante el registro o al utilizar la plataforma.

PMS.Rent no regula la relación entre Propietarios y Gestores/Agentes. Todos los términos de cooperación, pago, responsabilidad e interacción son determinados de manera independiente por las partes.

Si el Propietario trabaja a través de un Agente:

PMS.Rent no regula las relaciones contractuales entre el Propietario y el Agente. Los Agentes suelen utilizar su propia Oferta pública (acuerdo con los Propietarios), que define los términos de cooperación, los procedimientos de pago y las responsabilidades de ambas partes.

Dicha Oferta se publica en el sitio web del Agente y se duplica en la cuenta personal del Propietario, donde puede consultarse y descargarse. La aceptación de los términos de la Oferta es legalmente suficiente y no requiere la firma de contratos en papel por separado.

Si el Gestor trabaja con las propiedades de los Propietarios:

En este caso, el Gestor determina la forma del acuerdo con los Propietarios cuyas propiedades administra. Dado que el Gestor no tiene un sitio web propio y la plataforma no proporciona un modelo de acuerdo estándar, el Gestor elige de manera independiente una forma de cooperación adecuada — de acuerdo con la legislación de su país y la práctica establecida en la industria de alquileres a corto plazo.

PMS.Rent no interviene en estas relaciones y no es parte de dichos contratos. Todos los términos de cooperación, pago, responsabilidad e interacción son definidos de manera independiente por el Gestor y el Propietario, teniendo en cuenta las normas legales de su jurisdicción.

PMS.Rent fue creado a partir de muchos años de experiencia práctica de propietarios y gestores que trabajan con decenas de anuncios. La plataforma:

permite iniciar un negocio sin capital inicial;
no requiere la compra de licencias ni suscripciones;
automatiza el trabajo con los canales de reserva globales;
es adecuado tanto para particulares como para empresas;
permite que una sola persona gestione eficazmente entre 30 y 50 propiedades;
funciona completamente en la nube y no requiere instalar software ni aplicaciones.

3. Formatos de trabajo de los usuarios

Administrador de Propiedades:

Gestiona sus propias propiedades o las que pertenecen a los Propietarios.
Añade de forma independiente a los Propietarios y las propiedades.
Puede editar todos los detalles de las propiedades y la información de los Propietarios.
No puede otorgar a los Propietarios acceso a su propio panel de propiedades.
No tiene un sitio web propio donde los Propietarios puedan registrarse de forma independiente.

Agente Afiliado:

Cuenta con su propio sitio web basado en la plataforma.
Los Propietarios pueden registrarse de forma independiente en el sitio web del Agente.
Puede ver toda la información sobre los Propietarios y sus propiedades.
No puede editar los datos de los Propietarios ni los detalles de las propiedades.
Puede bloquear la cuenta de un Propietario en caso de infracciones o quejas.

Sí. Si un Agente planea hacer crecer su negocio, atraer nuevos Propietarios y gestionar un gran número de propiedades, contar con un sitio web personal es una herramienta esencial. Ayudamos a los Agentes a crear sitios basados en la plataforma, que pueden promocionar a través de motores de búsqueda, redes sociales y medios locales, atrayendo Propietarios en su región o en todo el país.

Sí, esta opción está disponible. Aunque un sitio web no es obligatorio para los Administradores que trabajan con un número reducido de propiedades, pueden crear su propio sitio si lo desean y utilizarlo para promocionar sus servicios.

Si un Administrador planea trabajar con una gran cantidad de propiedades (generalmente 50 o más) y tiene habilidades de marketing, puede contactar a la administración de PMS.Rent para recibir ayuda en la creación y conexión de un sitio web. Esto está permitido por la política de la plataforma y no contradice sus principios. 🇹🇷 Türkçe

4. Dinero, Impuestos y Pagos

Todos los pagos y liquidaciones están completamente automatizados. Trabajamos con un sistema de pago internacional. Wise, lo que permite realizar pagos de ingresos a la mayoría de los países del mundo y en casi cualquier moneda. Según la política del socio de pagos, los pagos se realizan entre 24 y 48 horas después del check‑in del huésped y normalmente llegan dentro de dos días bancarios. Si tiene un Wise , la transferencia es instantánea. Los pagos pueden enviarse a una cuenta IBAN en euros o a cualquier otra cuenta en una moneda diferente.

Utilizamos un modelo transparente de “reembolso de gastos”. Solo sus ingresos reales — es decir, su comisión — están sujetos a impuestos. Los fondos que pasan por socios de pago o que se gastan en publicidad no se consideran ingresos y no aumentan su base imponible.

La plataforma genera informes financieros claros que pueden utilizarse para presentar declaraciones de impuestos y entregarlas a las autoridades fiscales de su país.

El marco jurídico de funcionamiento se basa en acuerdos públicos (Ofertas) aceptados mediante consentimiento. Estos acuerdos regulan las relaciones entre la plataforma y los Operadores (Administradores y Agentes), así como entre los Operadores y los Propietarios. Este modelo cumple plenamente con la legislación europea y garantiza una correcta asignación de ingresos y obligaciones fiscales.

La plataforma admite múltiples monedas disponibles a través de Wise, lo que permite a los usuarios elegir la moneda más conveniente para recibir pagos y realizar transacciones. La lista completa y actualizada de las monedas admitidas se encuentra en: https://wise.com/ru/help/articles/2571907. La lista de monedas es administrada por Wise y puede cambiar con el tiempo.

5. Gestión, Riesgos y Seguridad

Eso es imposible. La plataforma sincroniza los calendarios al instante. En cuanto se recibe una reserva, por ejemplo desde Airbnb, esas fechas se cierran inmediatamente en Booking.com y en otras plataformas.

Los anuncios en las OTA suelen estar disponibles únicamente bajo el estado de “Reserva instantánea”. Rechazar este tipo de reservas reduce significativamente la posición de su propiedad en los resultados de búsqueda, y los rechazos repetidos pueden generar consecuencias negativas adicionales por parte de las plataformas.

Cancelar una reserva ya aceptada suele implicar penalizaciones que van del 25% al 100% de la tarifa diaria de la propiedad, según la política del OTA o socio correspondiente. En casos de cancelaciones repetidas, la plataforma o el sistema del socio puede bloquear automáticamente su cuenta junto con todas sus propiedades.

No. Toda la gestión se realiza en la nube. Puedes cambiar precios, subir fotos o responder a los huéspedes directamente desde tu smartphone, en cualquier lugar del mundo.

Recomendamos tomar un depósito de seguridad en efectivo durante el check‑in y devolverlo al momento de la salida después de inspeccionar la propiedad. Esta es la forma más fiable y rápida de protegerse.

Tener conocimientos de inglés es una ventaja, pero no es imprescindible. Las plataformas de reservas tienen traductores integrados y, para la comunicación personal, puedes usar aplicaciones como Google Translate.

Sí. El sistema incluye una función de “Bloqueo por uso personal”. Solo debes marcar las fechas necesarias y la propiedad se retira de la venta en todos los sitios web.

Estás protegido por la política de cancelación que tú mismo eliges. Si el huésped no llega, recibirás una compensación según las condiciones seleccionadas.

6. Capacidades técnicas

Sí. Puedes conectar tu propio dominio o usar un subdominio gratuito con el siguiente formato: https://name.pms.rent. Si ya tienes un dominio, simplemente debes vincularlo. Si no tienes uno, puedes comprarlo en cualquier registrador. El dominio se registra a tu nombre y sigue siendo tuyo incluso después de dejar de usar la plataforma.

No. La plataforma es completamente en la nube y funciona a través de un navegador web. No se requieren instalaciones, actualizaciones ni mantenimiento técnico.

Sí. Ofrecemos un período de prueba gratuito de un mes. Si no comienzas a trabajar activamente después de la prueba, tu cuenta se bloqueará automáticamente. Treinta días después del bloqueo, será eliminada. Una vez eliminada, no podrás volver a usar la misma dirección de correo electrónico.

7. Responsabilidad legal y uso internacional

La plataforma proporciona la infraestructura técnica para gestionar propiedades y reservas, pero no es parte del contrato entre el huésped y el propietario. El Administrador de Propiedades o el Agente es responsable de la exactitud de los datos, del cumplimiento de la legislación y del cumplimiento de las obligaciones hacia huéspedes y propietarios.

La plataforma puede utilizarse en cualquier país donde el alquiler a corto plazo esté permitido. Sin embargo, dado que todos los pagos se procesan a través del sistema Wise, solo opera con los países incluidos en su directorio oficial. La lista actual de países admitidos se actualiza regularmente y está disponible en: https://wise.com/es/help/articles/2571942. Por lo tanto, antes de comenzar el registro en la plataforma, revisa esta lista.

8. Soporte

Sí. Por favor escriba a info.public@pms.rent. Respondemos a las consultas relevantes y actuales. Si una pregunta es común o útil para otros usuarios, la añadiremos a la sección de preguntas frecuentes.

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Este proyecto tiene como objetivo ayudar a personas activas que se encuentran en el extranjero involuntariamente a establecer sus propios negocios, lo que abordará la cuestión del empleo y asegurará su futuro.

Tu ayuda podría ser crucial para el éxito de este proyecto.

Agradecemos cualquier forma de apoyo:

Las contribuciones económicas nos ayudarán a crear los recursos y la infraestructura necesarios.

La difusión en redes sociales ayudará a atraer a más personas a nuestra iniciativa.

La ayuda en la recaudación de fondos nos permitirá llevar a cabo eventos y programas dirigidos a apoyar a los migrantes.

Probar ideas y sugerencias nos ayudará a refinar nuestro enfoque y hacer el proyecto más efectivo. Puedes hacerlo registrándote aquí >>>

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Agradecemos a todos los que nos apoyan en este esfuerzo.

Tu atención, consejos y contribuciones son partes cruciales de nuestro viaje hacia la creación de un mundo más justo para todos.

Por favor, envía tus sugerencias a info.pms@gmail.com

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Este proyecto tiene como objetivo abordar el apremiante problema del empleo de los migrantes en el extranjero, que no es por elección propia. Creemos que la atención y el apoyo de las personas a las que no les es indiferente el destino de estos individuos pueden hacer que nuestro mundo sea un lugar mejor.

Tu ayuda podría ser crucial para el éxito de este proyecto.

Agradecemos cualquier forma de apoyo:

Las contribuciones económicas nos ayudarán a crear los recursos y la infraestructura necesarios.

La difusión en redes sociales ayudará a atraer a más personas a nuestra iniciativa.

La ayuda en la recaudación de fondos nos permitirá llevar a cabo eventos y programas dirigidos a apoyar a los migrantes.

Probar ideas y sugerencias nos ayudará a refinar nuestro enfoque y hacer el proyecto más efectivo. Puedes hacerlo registrándote aquí >>>

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Agradecemos a todos los que nos apoyan en este esfuerzo.

Tu atención, consejos y contribuciones son partes cruciales de nuestro viaje hacia la creación de un mundo más justo para todos.

Por favor, envía tus sugerencias a info.pms@gmail.com

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Nuestro proyecto ofrece a los migrantes una oportunidad única para iniciar un negocio en el extranjero sin inversiones financieras. Por favor, apóyenos en la finalización de este proyecto social.

• Con contribuciones monetarias

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